Algemene voorwaarden - Rijbegeleiding Janssen

Algemene voorwaarden

GCV Rijbegeleiding Janssen

Adres Turnhout: Otterstraat 83 te 2300 Turnhout

Adres Lommel: Hees 144 te 3920 Lommel

Adres Mol: Achterbos 19/1 te 2400 Mol

E-mail: info@rijschooljanssen.be

Telefoon: 014 75 85 14

1. Toepassing en overeenkomst

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van GCV Rijbegeleiding Janssen, waaronder rijlessen, theorielessen, simulatorlessen, examens, examenbegeleiding en andere prestaties.
De persoon die van de diensten gebruikmaakt, wordt hierna “de leerling” genoemd.
De leerling ontvangt deze voorwaarden vóór de boeking en kan ze bewaren. Door een dienst te boeken of een overeenkomst te sluiten, aanvaardt de leerling deze voorwaarden.
Dwingende wettelijke bepalingen en wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de betrokken bepaling toegepast voor zover wettelijk toegestaan op een wijze die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

2. Boeking, gegevens en documenten

De leerling verstrekt correcte, volledige en actuele persoonsgegevens en contactgegevens.
De leerling is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen, gebruiken en controleren van alle documenten die nodig zijn voor lessen of examens, zoals een identiteitsdocument, voorlopig rijbewijs, attest, stagebewijs of andere documenten die door de overheid of het examencentrum worden vereist.
De rijschool kan de leerling informeren over de gebruikelijke vereisten, maar is niet verantwoordelijk wanneer een les of examen niet kan doorgaan wegens ontbrekende, ongeldige of vervallen documenten die de leerling moest voorzien.
Een examen of examenbegeleiding wordt definitief ingepland nadat de verschuldigde bedragen zijn betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Lessen, veiligheid en gedrag

De lessen duren de vooraf overeengekomen en betaalde tijd. Verplaatsingen waarbij de leerling niet zelf rijdt, gelden niet als door de leerling gereden lestijd, behalve wanneer de lesgever een noodzakelijke demonstratie geeft.
De lesgever bepaalt, rekening houdend met het niveau van de leerling, de verkeerssituatie, de veiligheid en de opleidingsdoelen, welke oefeningen en trajecten worden uitgevoerd.
De rijschool garandeert niet hoeveel lessen nodig zijn om voor een examen te slagen.
De leerling volgt alle redelijke veiligheidsinstructies onmiddellijk op.
De lesgever kan een les weigeren of beëindigen wanneer de leerling niet veilig of wettelijk aan het verkeer kan deelnemen, onder meer wegens alcohol, drugs, geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden, vermoeidheid, ontbrekende documenten of het niet opvolgen van instructies.
Bedreiging, agressie, intimidatie, discriminatie, ongewenste intimiteiten en ernstig of herhaald ongepast gedrag zijn niet toegestaan. De rijschool kan de opleiding in dat geval tijdelijk opschorten of beëindigen, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving.

4. Annulering, ziekte en laattijdigheid

Een geboekte of bevestigde les is bindend. Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vóór het geplande aanvangsuur.
Bij een latere annulering wegens ziekte moet de leerling zo snel mogelijk verwittigen. Indien uiterlijk binnen twee kalenderdagen na de geplande les een geldig medisch attest wordt bezorgd, kan een forfaitaire vergoeding van 1/3 van het lesbedrag worden aangerekend.
Bij een latere annulering zonder geldig medisch attest of bij afwezigheid zonder voorafgaande verwittiging kan een forfaitaire vergoeding van 2/3 van het lesbedrag worden aangerekend.
De forfaitaire vergoeding wordt niet gecumuleerd met het volledige lesbedrag. De vergoeding moet redelijk zijn en mag niet kennelijk hoger zijn dan de schade die de rijschool redelijkerwijs lijdt. Bij aantoonbare overmacht wordt, voor zover wettelijk vereist, geen vergoeding aangerekend.
Een medisch attest mag niet meer medische informatie bevatten dan nodig om de onmogelijkheid om de les bij te wonen aan te tonen. De verwerking en bewaring ervan gebeurt volgens de privacywetgeving en de privacyverklaring.
De leerling is tijdig aanwezig. De lesgever wacht maximaal 15 minuten na het afgesproken aanvangsuur. Daarna kan de afspraak als gemiste les worden beschouwd en kan de toepasselijke vergoeding worden aangerekend. Laattijdigheid geeft geen automatisch recht op verlenging of inhaal van de verloren lestijd.
Indien de lesgever minstens 15 minuten te laat is, neemt de leerling contact op met de rijschool via 014 75 85 14. Wanneer de vertraging aan de rijschool te wijten is, wordt de verloren lestijd zo veel mogelijk ingehaald of wordt een passende oplossing afgesproken.
Indien de rijschool een les laattijdig annuleert wegens een aan haar toe te rekenen omstandigheid, wordt de les kosteloos verplaatst. Indien geen passende verplaatsing mogelijk is, kan een redelijke vergoeding of verrekening met een volgende les worden afgesproken. Bij overmacht is geen vergoeding verschuldigd.

5. Prijzen, betaling en examenkosten

De tarieven worden vóór de boeking meegedeeld. Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De actuele tarieven voor nieuwe boekingen worden vermeld op de website en/of in het kantoor van de rijschool.
De rijschool kan haar tarieven wijzigen wegens bijvoorbeeld indexeringen, wijzigingen in loonkosten, voertuigkosten, verzekeringskosten, overheidsheffingen of andere kostenstijgingen. Een wijziging geldt uitsluitend voor nieuwe boekingen, tenzij de wet anders bepaalt.
Betaling gebeurt vóór de prestatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling kan onder meer contant, met betaalkaart of via Payconiq gebeuren.
Wanneer een derde, zoals een werkgever of instantie, betaalt, blijft de leerling verantwoordelijk wanneer die derde niet tijdig betaalt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-betaling kan de rijschool verdere prestaties opschorten. Interest en invorderingskosten kunnen uitsluitend worden aangerekend binnen de grenzen en voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.
Wettelijke examengelden en retributies worden aan de leerling doorgerekend. Indien de bevoegde overheid of het examencentrum de bedragen wijzigt, gelden de bedragen die op dat ogenblik wettelijk verschuldigd zijn.

6. Herroepingsrecht

Wanneer de leerling als consument een overeenkomst sluit op afstand, bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon, of buiten de bedrijfsruimte, heeft de leerling, wanneer wettelijk van toepassing, een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De leerling kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:

GCV Rijbegeleiding Janssen
Otterstraat 83 te 2300 Turnhout
Hees 144 te 3920 Lommel
Achterbos 19/1 te 2400 Mol
info@rijschooljanssen.be
De leerling kan het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Indien de leerling vraagt om de dienstverlening vóór het einde van de herroepingstermijn te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
Voor volledig uitgevoerde diensten vervalt het herroepingsrecht wanneer de leerling vooraf uitdrukkelijk om de start vóór het einde van de termijn heeft gevraagd en vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Terugbetalingen gebeuren overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

7. Aansprakelijkheid en overmacht

De rijschool voert haar diensten uit met de zorg en deskundigheid die redelijkerwijs van een professionele rijschool mag worden verwacht.
De rijschool garandeert geen slaagresultaat. Het resultaat van een examen wordt bepaald door het bevoegde examencentrum en de prestaties van de leerling.
De rijschool is niet aansprakelijk voor gevolgen van foutieve, onvolledige of laattijdige informatie of documenten van de leerling.
De rijschool is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of andere gevolgen die uitsluitend voortvloeien uit omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals verkeersproblemen, extreme weersomstandigheden, technische problemen, stakingen, overheidsmaatregelen of beslissingen van examencentra.
De voorgaande beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor eigen opzet of de gevallen waarin de wet een beperking niet toestaat.
Boetes, schade, retributies of andere kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een aan de leerling toe te rekenen verkeersovertreding of andere onrechtmatige gedraging tijdens een examen, zijn ten laste van de leerling, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Privacy en lesmateriaal

De rijschool verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG/GDPR en de toepasselijke Belgische privacywetgeving. De doeleinden, bewaartermijnen, rechten van de leerling en contactgegevens voor privacyvragen staan in de afzonderlijke privacyverklaring.
De privacyverklaring vormt geen algemene toestemming voor commerciële communicatie of andere verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming vereist is.
Lesmateriaal, documenten, oefeningen en digitale inhoud zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de leerling. Kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel gebruiken is niet toegestaan wanneer daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Klachten en geschillen

Klachten worden zo spoedig mogelijk en bij voorkeur schriftelijk meegedeeld, met vermelding van de datum en een omschrijving van de klacht.
Klachten kunnen worden gericht aan:

GCV Rijbegeleiding Janssen
Otterstraat 83 te 2300 Turnhout
Hees 144 te 3920 Lommel
Achterbos 19/1 te 2400 Mol
info@rijschooljanssen.be
De rijschool probeert klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de wettelijke regels. De wettelijke consumentenrechten inzake bevoegde rechtbanken en buitengerechtelijke geschillenregeling blijven behouden.